Đại lý
Minh Khương Group thu hồi sản phẩm vì lí do gì? Có ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm không? Minh Khương Group thu hồi 13 sản phẩm hay 08 sản phẩm? Trước những thông tin liên quan đến sự việc này, chiều 12/08 chúng tôi đã tổ chức một buổi họp báo công khai để minh bạch toàn bộ thông tin đến truyền thông và người tiêu dùng.
Họp báo diễn ra tại khách sạn Park Hyatt TP.HCM với sự tham gia của 20 cơ quan báo chí và 40 chuyên gia, bác sĩ, KOLs
Nguyên nhân thu hồi không xuất phát từ chất lượng sản phẩm
Tại cuộc họp báo, đại diện Minh Khương Group đã một lần nữa khẳng định, công ty chỉ thu hồi 08 sản phẩm IMAGE Skincare theo quyết định từ Cục Quản lý Dược – Bộ Y tế chứ không phải 13 sản phẩm như nhiều bên đã đưa tin.
Giấy quyết định thu hồi 8 phiếu công bố sản phẩm từ Cục Quản lý dược
Cụ thể, ngày 4/6/2025, Sở Y tế yêu cầu thu hồi 8 sản phẩm mỹ phẩm với 2 nguyên nhân:
- Chậm trễ trong cập nhật hồ sơ: Một số sản phẩm IMAGE Skincare có sự điều chỉnh công thức từ nhà sản xuất nhưng chưa được cập nhật kịp thời trong hồ sơ công bố tại Việt Nam.
- Sử dụng từ ngữ truyền thông chưa đúng với quy định hiện hành: Một số cụm từ như điều trị, phục hồi có thể khiến người tiêu dùng hiểu nhầm là thuốc.
Đến ngày 22/7/2025, Cục Quản lý Dược tiếp tục ra một thông báo khác thu hồi đối với những sản phẩm như trên. Sự trùng lặp giữa hai quyết định khiến nhiều người lầm tưởng Minh Khương Group vi phạm hai lần, nhưng thực tế đây chỉ là một vụ việc.
Ngay khi nhận quyết định, Minh Khương đã phối hợp chặt chẽ với cơ quan quản lý để thu hồi, tiêu hủy toàn bộ 8 lô sản phẩm, chấp hành nộp phạt và hoàn tất thủ tục cập nhật thông tin thành phần. Hiện việc Minh Khương thu hồi mỹ phẩm đã hoàn tất, doanh nghiệp đang tiếp tục rà soát, hoàn thiện quy trình nội bộ và cam kết không để tái diễn sai sót.
Trong phần trả lời với các cơ quan báo chí, đại diện của Minh Khương Group – CEO Thúy Phan khẳng định chất lượng và độ an toàn của sản phẩm:
“Một lần nữa tôi cam kết chất lượng sản phẩm hoàn toàn không có vấn đề gì và không gây hại cho sức khỏe của làn da cũng như có tác dụng phụ. Hiện, khách hàng của chúng tôi đang rất mong chờ được cấp phép mới những sản phẩm này để tiếp tục bán trên thị trường Việt Nam. Minh Khương là nhà phân phối độc quyền thương hiệu IMAGE Skincare tại Việt Nam gần 20 năm, được đông đảo bác sĩ da liễu và khách hàng tin dùng nhờ hiệu quả vượt trội.”
Góc nhìn từ chuyên gia và người tiêu dùng lâu năm
Tại buổi họp báo, đông đảo bác sĩ da liễu, chuyên gia đầu ngành và các KOL uy tín trong lĩnh vực chăm sóc da đã cùng tham dự và chia sẻ quan điểm.
Tiến sĩ Bác sĩ Trần Ngọc Ánh phát biểu tại họp báo:
“Tôi đã đồng hành cùng IMAGE trong gần 17 năm và hầu như đã sử dụng tất cả các dòng sản phẩm do Minh Khương phân phối, áp dụng nhiều sản phẩm trong các liệu trình điều trị cho khách hàng của mình, cho đến nay, IMAGE vẫn luôn là sự lựa chọn ưu tiên của tôi, xét về độ lành tính, an toàn và hiệu quả lâm sàng.”
Tiến sĩ Bác sĩ Trần Ngọc Ánh – cựu giảng viên tại Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch và Bệnh viện Da liễu TP.HCM
Biên tập viên Nicky Khánh Ngọc từ tạp chí ELLE cũng đã chia sẻ những trải nghiệm của cô trong suốt một thời gian dài sử dụng các sản phẩm từ IMAGE Skincare và khẳng định sự yêu thích dành cho chất lượng, hiệu quả cũng như triết lý chăm sóc da khoa học mà thương hiệu theo đuổi.
Nicky Khánh Ngọc – Senior Beauty Editor tại ELLE Việt Nam và cũng là một khách hàng lâu năm của IMAGE Skincare
Những đánh giá tích cực, khách quan từ những bác sĩ, nhà báo đã góp phần khẳng định chất lượng thực sự và giá trị bền vững mà IMAGE Skincare mang lại cho thị trường làm đẹp Việt Nam trong gần 2 thập kỷ.
Duy trì tính minh bạch và liên tục cải tiến
Cuối buổi họp báo, đại diện Minh Khương Group đã gửi lời xin lỗi chân thành đến các khách hàng, đối tác và cộng đồng vì những bất tiện từ sự việc Minh Khương thu hồi sản phẩm. Doanh nghiệp thẳng thắn nhìn nhận đây là một sự cố đáng tiếc, đồng thời là cơ hội để rà soát toàn bộ quy trình, chuẩn hóa thông tin và nâng cao tính minh bạch ở mọi khâu – từ nhập khẩu, công bố sản phẩm đến truyền thông.
Với gần 20 năm đồng hành cùng thị trường Việt Nam, Minh Khương Group hiểu rằng niềm tin không chỉ đến từ những lời hứa, mà được gây dựng qua hành động kiên định và trách nhiệm. Sự cố lần này sẽ trở thành động lực để doanh nghiệp tiếp tục hoàn thiện, mang đến những sản phẩm an toàn – hiệu quả – minh bạch, giữ trọn cam kết phát triển bền vững.
Bên cạnh đó, Minh Khương Group cũng hé lộ kế hoạch ra mắt các sản phẩm mới trong thời gian tới, được nghiên cứu và chọn lọc kỹ lưỡng nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Việt. Đây là minh chứng cho nỗ lực không ngừng đổi mới, song song với việc bảo vệ giá trị cốt lõi và đồng hành lâu dài cùng khách hàng trên hành trình chăm sóc da khoa học.
IMAGE Skincare luôn mang đến những dòng sản phẩm cải tiến về cả thành phần lẫn công nghệ
Sản phẩm IMAGE là thương hiệu quen thuộc tại các spa và clinic
Tham khảo thêm góc nhìn từ báo chí về sự việc:
